Att handla i vår lokala webbutik

Vår ambition och drivkraft är att kunna erbjuda Dig som kund en stor bredd av produkter inom olika miljövänliga och ekologiska segment.

Du som kund skall känna Dig säker i att vi på Vellnez alltid testat och kontrollerat så väl produkt som producent innan vi tar in våra nya produkter till försäljning!

Vi är alltid intresserade av att ta in fler nya produkter, har Du något tips så hör gärna av Dig!

Köpregler

För att handla produkter i Vellnez webbutik krävs det att Du fyllt 18 år eller har målmans medgivande, med kund avses fysisk person.

Beställning

Webbshoppen är en lokal shop vilket betyder att Du kan klicka i och lägga i varukorgen som vanligt. Skillnaden är att Du hämtar och betalar på i vår fysiska butik på Uddevallavägen 5 i Kungälv. Efter lagd order får Du ett sms/mejl så snart ordern är packad och är klar att hämtas.

Varupriser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms. Vellnez reserverar sig för prisförändringar, eventuella fel i såväl produktinformation som pris och lagersaldo som vi inte kan råda över. Eventuella rabattkoder får ej kombineras med kampanjvaror eller nedsatta produkter.

Lagervaror och leveranstid

Produkter som saluförs på Vellnez webbutik avses alltid finnas i lager för omgående leverans, vid slut på lager visas detta men felaktigheter / avvikelser kan förekomma vilket vi friskriver oss ifrån. Vid order av en beställningsvara läggs en order hos tillverkaren i samband med att Din beställning registreras hos oss. Observera att din ångerrätt är begränsad vid beställning av beställningsvaror. Läs mer under Ångerrätt.

Leveransförsening / slut i lager

I vår webbshop redovisar vi om produkt finns i lager eller är slut i lager, vid slut i lager lämnas besked om förväntad ankomstdag till oss.

Om leveransförsening av någon anledning uppstår på hela eller delar av ordern kommer vi att kontakta Dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera Din beställning så snabbt som möjligt och Du som kund har rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Vellnez förbehåller sig därför rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid längre leveransförsening.

 

Ångerrätt

Vi på Vellnez vill självklart att Du ska vara 100% nöjd med Ditt köp. När Du handlar hos oss har Du 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen på lagervaror.

Du får självklart t.ex. plocka upp och titta på varan men produkten bör skickas tillbaka i originalskick och i oskadad originalförpackning. Vid eventuell värdeminskning av varan på grund av t.ex. öppnande, test eller avemballering har vi rätt att ta ut en ersättning för denna värdeminskning. Hur stort det avdraget blir beror på hur omfattande påverkan på varan är och vilka möjligheter vi har att sälja varan på nytt.

För att utnyttja ångerrätten ber vi dig kontakta oss på 0303-10039 eller info@vellnez.se. Vi informerar Dig då om hur Du går tillväga för att returnera Ditt köp.

 

Observera att ångerrätt inte gäller för företag!

Retur

För att returnera en vara som Du köpt hos oss skall Du alltid först kontakta oss på 0303-10039 eller på info@vellnez.se. Vi informerar Dig därefter om hur Du går tillväga för att returnera Din vara. Observera att Du aldrig ska returnera en vara utan att först kontakta oss, uppvisande av kvitto är ett krav.

Reklamation

Vi på Vellnez vill självklart att Du ska vara 100% nöjd med Ditt köp. Vellnez tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer varvid vi åtar oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Om Du får problem med en produkt så kontakta oss snarast.

Om Du åberopar garanti skall Du skyndsamt kontakta oss. Vänligen kontakta oss gärna innan köp för ytterligare information om just Din vara. Kvitto på betald vara gäller som garantisedel, spara därför alltid kvittot under garantitiden.

 

 

Personuppgifter och Cookies

När Du handlar via Vellnez webbutik uppger Du information som t.ex. namn, adress och telefonnummer. I samband med Din registrering och beställning godkänner Du att vi lagrar och använder Dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot Dig. Vänligen kontrollera Dina uppgifter en extra gång innan Du slutför Din beställning. Om felaktiga uppgifter anges kan detta medföra extra kostnader vid hanteringen av Din order från vår sida eller de speditörer vi arbetar med. Denna extra kostnad kan komma att debiteras Dig om felaktiga uppgifter angivits. Vi behandlar Dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att Dina kunduppgifter endast används av Vellnez. Enligt Personuppgiftslagen har Du rätt att få den information som vi har registrerat om Dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Detta gör Du genom att kontakta vår kundtjänst på 0303-10039 eller på info@vellnez.se. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om användning av cookies. När Du besöker Vellnez webbutik sparas så kallade ”session cookies” på Din dator. Dessa används bland annat för att hålla reda på vilka varor Du lagt i varukorgen. Om Du inte har cookies aktiverat i Din webbläsare kommer Du inte kunna genomföra ett köp. Session cookies försvinner från Din dator när Du avslutar Din webbläsare. Om Du har inaktiverat cookies kommer Du dock fortfarande kunna besöka vår webbplats.

Om Du har några önskemål som innebär en förändring i dessa villkor så ber vi Dig att kontakta oss på 0303-10039 eller info@vellnez.se så ska vi se till att hjälpa Dig på bästa sätt!

Tack för att Du väljer att handla hos oss. 

 

Salong Vellnez, Uddevallavägen 5, 442 30 Kungälv

Telefon 0303-10039

Fax 0303-720730

Mejl info@vellnez.se

Juridiskt namn: JH Restaurangkonsult AB, 556858-2273